Refusionspolitik

RETURNERING OG FORTRYDELSESRET
Du har som forbruger 14 dages lovbestemt fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven. Hos Langkilde & Søn tilbyder vi i alt 30 dages returret på standardvarer fra den dag, du modtager varen.

For at benytte returretten skal varen returneres i original emballage og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Retur- og fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder kundetilpassede flag, bannere og øvrige specialproducerede varer.

Når vi har modtaget og behandlet returneringen, refunderes købsbeløbet til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

Standardfortrydelsesformularen kan hentes nederst på siden.

RETURNERING VIA RETURPORTAL

Du kan nemt og hurtigt returnere din vare gennem vores returportal.

For at oprette en returlabel skal du indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, som blev anvendt ved bestillingen. Herefter kan du oprette en GLS-returlabel og sende varen retur til os.

Prisen for en returlabel er 49 kr., som fratrækkes det beløb, der tilbagebetales ved godkendt returnering.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Gem altid kvittering eller trackingnummer for din returforsendelse.

Benyttelse af returportalen er en frivillig service. Du kan altid vælge selv at arrangere returforsendelsen.

Du kan benytte returportalen her.

Ønsker du ikke at benytte vores returportal, kan du selv arrangere og betale for returforsendelsen.

Når du returnerer en vare uden brug af returportalen, bedes du vedlægge følgende i pakken:

Dette hjælper os med at identificere og behandle din retur hurtigst muligt.

Bemærk, at vi ikke modtager eller refunderer pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshops, pakkebokse eller lignende. Vi modtager fx ikke forsendelser, der leveres med DAO. Returforsendelser skal sendes direkte til nedenstående adresse.

Returvarer sendes til:

Langkilde & Søn Flag
Vasekær 8, 1. sal
2730 Herlev
Danmark

 

Du kan hente den lovpligtige standardfortrydelsesformular her.

ANNULLERING AF ORDRE
Køb kan annulleres på din kundekonto, indtast din e-mailadresse i feltet "E-mail", og klik derefter på "Fortsæt". Åbn den e-mail, der er sendt fra vores butik, i din e-mailkonto, og kopier den sekscifrede bekræftelseskode, der er inkluderet i e-mailen. Gå tilbage til onlinebutikken, og indtast derefter en sekscifret bekræftelseskode. Klik på "Anmod om annullering" for den ordre, du vil annullere. Hvis din ordre har mere end én vare, skal du vælge de varer, du vil annullere. Vælg en annullerings årsag, og tilføj en note til butikken. Klik på "Anmod om annullering".